Comment fonctionnent nos commandes

Un processus de commande simple et transparent

Nous travaillons avec un réseau de partenaires de fabrication et de logistique de confiance pour rendre certains produits disponibles auprès de nos clients.

Cela signifie que, selon le produit et la destination, votre commande peut être préparée et expédiée directement depuis l'un de nos partenaires logistiques plutôt que depuis nos propres locaux.

Que se passe-t-il lorsque vous passez une commande ?

Lorsque vous passez une commande sur notre site internet :

1. Vous sélectionnez le produit et les spécifications affichés sur la page produit.

2. Vous finalisez votre achat au prix indiqué lors du paiement.

3. Nous traitons votre commande et prenons les dispositions nécessaires pour que le produit commandé soit préparé et expédié.

4. Votre commande est expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement.

5. Vous recevez les informations de suivi dès qu'elles sont disponibles.

Spécifications des produits

Tous les produits sont vendus conformément aux spécifications affichées sur leurs pages produit respectives.

Ces spécifications peuvent inclure le modèle, les dimensions, les matériaux, la couleur, la quantité et d'autres caractéristiques pertinentes du produit.

Nous nous engageons à garantir que le produit fourni correspond à la description et aux spécifications présentées au moment de l'achat.

Expédition et exécution

Afin d'assurer une livraison efficace dans différents pays, nous pouvons faire appel à différents lieux d'exécution et partenaires logistiques.

Par conséquent :

• L'origine de l'expédition peut varier selon le produit et la destination.

• Le colis peut être expédié directement depuis l'un de nos partenaires logistiques.

• Le nom de l'expéditeur figurant sur le colis peut différer du nom de notre site internet.

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du lieu d'exécution.

Le délai de livraison estimé applicable est affiché avant ou pendant le processus de paiement.

Notre responsabilité

Quel que soit le lieu d'exécution ou le partenaire logistique utilisé, votre achat est effectué via notre site internet et nous restons votre point de contact pour votre commande.

Si vous avez la moindre question concernant votre commande, la livraison ou le produit reçu, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Disponibilité des produits

Étant donné que certains produits sont préparés spécifiquement après réception d'une commande, la disponibilité et les délais d'exécution peuvent varier.

Le cas échéant, le délai estimé d'exécution et de livraison est clairement indiqué sur la page produit ou lors du paiement.

Nous vous recommandons de vérifier les informations relatives au produit et le délai de livraison estimé avant de finaliser votre achat.

Transparence

Nous avons à cœur de fournir des informations claires sur la manière dont nos commandes sont traitées.

Le recours à des partenaires logistiques spécialisés nous permet d'offrir une plus large sélection de produits et de livrer les commandes efficacement aux clients dans différents lieux, tout en conservant le contrôle sur l'expérience client et le service après-vente.